Продолжая создание прикладных решений на платформе Creatio, мы пополнили свою линейку продуктов бесплатным приложением по управлению внутренним и внешним сервисом ServicePoint for Creatio. Продукт размещен на онлайн-площадке нашего официального партнера Террасофт.
Приложение позволяет вручную и автоматически регистрировать запросы на предоставление различных сервисов (как внешних — заказы клиентов, так и внутренних — запросы на отчеты, на сервисы IT, HR, юристов, маркетинга, хозяйственных служб, делопроизводства), управлять и контролировать эти запросы, осуществляя обратную связь с заказчиками.
Возможности ServicePoint for Creatio:
- Регистрация запросов
- Автоматическая регистрация
- Диспетчеризация запросов
- Регистр запросов
- Оповещения и напоминания
- Оценка эффективности
«Это приложение является инструментом для четкого управления потоком запросов: от регистрации до исполнения, что обеспечивает прозрачный, контролируемый и качественный сервис. Решение может применяться как для контроля заказов клиентов на уровне небольшого предприятия, так и для управления сервисом отдельной службы внутри большой организации. Мы надеемся, что наш продукт, расширяющий возможности Creatio, будет востребован среди самый разных предприятий, ориентированных на безупречное обслуживание своих клиентов», — прокомментировал заместитель исполнительного директора Confero Technologies Сергей Мазур.
Приглашаем ознакомиться с описанием и функциональными возможностями приложения ServicePoint for Creatio.
Confero Technologies предлагает всеобъемлющее ИТ-обслуживание для предприятий и финансовых учреждений и развивает собственные программные продукты. Миссия нашей команды — обеспечивать непрерывность бизнес-процессов клиентов. Мы являемся официальными партнерами FICO Tonbeller и Террасофт. Высокий уровень качества и информационной безопасности всех сфер нашей деятельности подтверждают международные сертификаты ISO 9001 и ISO/IEC 27001.
Creatio — разработанная компанией Террасофт интеллектуальная платформа для управления бизнес-процессами и CRM. Она оптимизирует и ускоряет процессы продаж, маркетинга и сервиса, а также операционных процессов организации. На онлайн-площадке Creatio Marketplace представлены готовые дополнения и отраслевые решения, коннекторы и шаблоны для расширения возможностей платформы и продуктов Creatio и автоматизации различных бизнес-задач.